Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Русанов Юрий Сергеевич (ИНН 290214395670), осуществляющий деятельность по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск, 8-й км Кородского шоссе, банно-развлекательный комплекс «Эль Пасо».

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее бронирование услуг комплекса, в том числе по телефону +7 (911) 678-44-44, +7 (981) 550-68-91 или через сообщения в ВКонтакте.

1.3. Услуги — аренда русской бани, мини-бани, банного чана на дровах, беседки со сценой, шатров, прокат сапбордов, аренда квадроциклов с инструктором, анимационные программы и сопутствующие услуги.

1.4. Бронирование — предварительное согласование даты, времени и вида услуг по телефону или в переписке.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги в соответствии с устной или письменной заявкой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать Правила посещения комплекса.

2.2. Настоящее Соглашение считается заключенным с момента подтверждения бронирования Исполнителем (устно по телефону или письменно в мессенджере).

3. Порядок бронирования и оплаты

3.1. Бронирование Услуг осуществляется только по телефону +7 (911) 678-44-44 или +7 (981) 550-68-91. Бронирование через форму на сайте не предусмотрено.

3.2. Заказчик сообщает желаемые дату, время, вид услуги, количество человек. Исполнитель проверяет наличие свободных мест и подтверждает бронь.

3.3. Исполнитель вправе требовать предоплату в размере до 100% стоимости Услуг (для отдельных видов: банный чан, квадроциклы, анимационные программы).

3.4. Окончательная оплата производится на месте наличными или переводом по QR-коду. Цены указаны на Сайте https://elpaso29.ru/#services. Исполнитель вправе изменять цены без предварительного уведомления.

3.5. Акционная скидка 5% предоставляется при первом бронировании и произнесении промокода «Я С САЙТА ЭЛЬ ПАСО». Скидка не суммируется с другими акциями и не распространяется на товары будущего магазина.

4. Отмена бронирования и возврат средств

4.1. Заказчик вправе отменить бронирование без штрафа не позднее чем за 24 часа до начала Услуги. В этом случае предоплата возвращается полностью в течение 10 рабочих дней.

4.2. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала Услуги, либо при неявке Заказчика, предоплата не возвращается. Исключение — форс-мажорные обстоятельства, подтвержденные документально.

4.3. В случае опоздания Заказчика время оказания Услуги не продлевается, а стоимость не пересчитывается.

4.4. Исполнитель вправе отменить бронь без штрафа в случае форс-мажора (авария, отключение воды/электричества, стихийное бедствие) и предложить альтернативную дату или полный возврат средств.

5. Правила посещения и ответственность

5.1. Общие правила

• Заказчик и его гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, не наносить ущерб имуществу комплекса (мебель, банная утварь, полотенца, техника).
• Запрещено находиться на территории в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Лицам в состоянии опьянения отказывается в предоставлении Услуг без возврата предоплаты.
• Запрещено курение в помещениях (кроме специально отведённых мест). Штраф за нарушение — 3000 рублей.
• Громкая музыка, пиротехника, стеклянная посуда в зоне пляжа и чанов — только по согласованию.

5.2. Баня и чан

• Лица с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, эпилепсией, в период обострения хронических болезней, беременные женщины допускаются в баню и чан только с письменного разрешения врача. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение здоровья при наличии противопоказаний.
• Запрещено поливать камни большим количеством воды без ведома банщика, обливать чан холодной водой при нахождении людей внутри.

5.3. Квадроциклы

• Перед началом движения Заказчик обязан пройти инструктаж по безопасности и надеть предоставленную экипировку (шлем, защита).
• Запрещено управлять квадроциклом в состоянии опьянения, превышать скорость, съезжать с маршрута, перевозить более 1 пассажира.
• Заказчик несёт материальную ответственность за повреждение техники в размере полной стоимости ремонта.
• Запрещено управление квадроциклом лицам младше 18 лет или не имеющим водительского удостоверения категории «B» (для мощных моделей).

5.4. Сапборды и пляж

• Заказчик обязан уметь плавать или использовать спасательный жилет (предоставляется бесплатно).
• Запрещено заплывать за буйки, оставлять сапборд без присмотра.
• Исполнитель не несёт ответственности за утерю личных вещей на пляже и в раздевалках.

5.5. Беседка со сценой

• Максимальная вместимость — 70 человек. При превышении лимита Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг без возврата оплаты.
• Заказчик обязан убрать мусор после мероприятия. За уборку сверх нормы взимается плата 1500 рублей.
• Порча звукового, светового оборудования возмещается по рыночной стоимости.

6. Материальная ответственность

6.1. Заказчик несёт полную материальную ответственность за порчу или уничтожение имущества комплекса, а также за действия своих гостей. Сумма ущерба определяется Исполнителем на основании рыночных цен или стоимости ремонта.

6.2. В случае обнаружения порчи после ухода гостей, Исполнитель вправе выставить счет на основе фото/видеофиксации и требовать возмещения через суд.

7. Ответственность за вред здоровью

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика и его гостей, если он возник вследствие нарушения правил безопасности, нахождения в состоянии опьянения, игнорирования инструктажа, либо наличия несообщённых медицинских противопоказаний.

7.2. Ответственность за детей до 18 лет несут их родители или законные представители.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, террористические акты, акты органов власти, эпидемии, отключение электроэнергии, водоснабжения по вине ресурсоснабжающих организаций.

8.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о форс-мажоре по телефону в кратчайшие сроки и предлагает перенос брони или возврат предоплаты.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (ФИО, телефон) в целях исполнения настоящего Соглашения. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

9.2. Заказчик даёт согласие на получение информационных сообщений (акции, напоминания о брони) по телефону и в мессенджерах. Отказ возможен в любой момент по телефону.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подтверждения бронирования и действует до полного исполнения обязательств.

10.2. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Северодвинск).

10.3. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://elpaso29.ru/terms/. Продолжение использования услуг после изменений означает согласие с новой редакцией.

11. Реквизиты Исполнителя