Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, которые могут быть получены от Вас при использовании сайта https://elpaso29.ru (далее — Сайт), а также при телефонных звонках и сообщениях в социальных сетях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами в области защиты персональных данных.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Русанов Юрий Сергеевич (ИНН 290214395670), зарегистрированный по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск (далее — Оператор, Комплекс).

1.3. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта, клиентах, заказчиках услуг комплекса.

1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой. Если Вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. При бронировании услуг по телефону или через сообщения ВКонтакте мы можем запросить и обработать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество — для идентификации клиента при бронировании.
• Номер контактного телефона — для связи по вопросам бронирования, подтверждения записи, уведомлений о скидках и акциях.
• Адрес электронной почты — только если Вы добровольно его предоставите (например, в переписке).
• Состав компании (количество человек) — для подбора оптимальных услуг (баня, чан, беседка).
• Дата и время бронирования — для организации вашего отдыха.

2.2. При использовании Сайта автоматически собираются следующие технические данные:

• IP-адрес;
• тип браузера и операционной системы;
• дата и время доступа к Сайту;
• страницы, просмотренные пользователем;
• данные файлов cookie (см. раздел 7).

2.3. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• Обеспечение возможности бронирования услуг банно-развлекательного комплекса (русская баня, чан, квадроциклы, беседки и т.д.).
• Связь с клиентом для подтверждения брони, уточнения деталей, информирования об акциях и скидках (в том числе о скидке 5% по промокоду «Я С САЙТА ЭЛЬ ПАСО»).
• Улучшение качества обслуживания — анализ обращений, отзывов, предпочтений клиентов.
• Внутренняя статистика — оценка посещаемости Сайта, популярности услуг.
• Исполнение требований законодательства (например, фискальных или правоохранительных органов в установленных законом случаях).

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе:

• Вашего согласия, выраженного путем совершения действий: звонок на номер +7 (911) 678-44-44, отправка сообщения в ВКонтакте, заполнение формы обратной связи (если появится).
• Договорных отношений (оферта, публичный договор оказания услуг).
• Законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, улучшение сервиса).

4.2. Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на почтовый адрес Оператора (по запросу) или позвонив по телефону +7 (911) 678-44-44.

5. Принципы обработки и хранения данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки конкретными, заранее определенными и законными целями;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обрабатываемые для несовместимых целей;
• точности, достаточности и актуальности данных;
• хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5.2. Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения — не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законом.

5.3. После достижения целей обработки или в случае отзыва согласия, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передает ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Вы дали явное согласие на такую передачу;
• передача необходима для исполнения договора (например, передача данных курьерской службе для доставки товаров из будущего магазина);
• требование уполномоченных государственных органов (суд, прокуратура, полиция) в рамках законодательства РФ;
• защита прав и законных интересов Оператора (например, при судебных разбирательствах).

6.2. Оператор может привлекать сторонних поставщиков услуг (хостинг-провайдеров, сервисы аналитики), которые обязуются соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные только в целях, определенных Оператором.

7. Использование файлов cookie и метрик

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Они помогают:

• запоминать ваши предпочтения (например, язык, введенный промокод);
• анализировать поведение пользователей для улучшения работы сайта;
• обеспечивать корректную работу функций сайта (корзина в будущем магазине).

7.2. Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках вашего браузера. Однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

7.3. Сайт может использовать системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенную статистику о посещениях (IP-адрес, тип устройства, просмотренные страницы). Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и используются исключительно для улучшения Сайта.

7.4. Продолжая использовать Сайт, вы соглашаетесь на обработку данных с помощью указанных сервисов и файлов cookie. Вы можете отозвать согласие, настроив браузер.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения:

• использование защищенного HTTPS-соединения (SSL-сертификат);
• регулярное обновление программного обеспечения сервера;
• ограничение доступа к базам данных строго уполномоченными сотрудниками;
• резервное копирование данных;
• мониторинг безопасности и защита от DDoS-атак.

8.2. К сожалению, никакая передача данных через интернет не может быть гарантированно на 100% безопасной. Вы совершаете передачу данных на свой страх и риск, но Оператор делает всё возможное для их защиты.

9. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган — Роскомнадзор.

Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами: по телефону +7 (911) 678-44-44 или через сообщения в группе ВКонтакте https://vk.com/elpaso29. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

10. Ответственность за нарушение политики

10.1. Оператор несет ответственность за разглашение персональных данных в соответствии с законодательством РФ (вплоть до административной и уголовной ответственности).

10.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Если вы предоставили данные третьего лица (например, друга), вы обязаны получить его согласие на передачу.

11. Изменение политики конфиденциальности

11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://elpaso29.ru/privacy/.

11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации. Если вы продолжаете использовать Сайт после изменений, это означает ваше согласие с новой редакцией.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• 📞 по телефону: +7 (911) 678-44-44 или +7 (981) 550-68-91 (круглосуточно);
• 💬 через сообщения в группе ВКонтакте: https://vk.com/elpaso29;
• ✉️ почтовый адрес: Архангельская область, г. Северодвинск, 8-й км Кородского шоссе (для официальных обращений).

Настоящая Политика является публичным документом и не требует подписания с вашей стороны. Использование сайта и услуг комплекса означает полное и безоговорочное принятие всех условий.